Política de envío

Política de envío – FQ Brand

1. Tiempo de procesamiento

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
• Los pedidos realizados después de las 17:00 CET, o durante los fines de semana y días festivos europeos, se procesarán el siguiente día hábil.

2. Regiones y plazos de entrega

• Europa (Envío estándar): 4–7 días hábiles
• Reino Unido: 3–5 días hábiles
• Resto del mundo (donde esté disponible): 7–14 días hábiles (sujeto a procesamiento aduanero)

Nota: Los tiempos de entrega incluyen tanto el procesamiento del pedido como el tránsito del transportista.

3. Costos de envío

• Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según su ubicación y el servicio elegido.
• Disfrute de envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 150 € dentro de Europa.

4. Seguimiento de pedidos

• Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, para que pueda seguir su entrega en cada paso del camino.

5. Restricciones de envío

• Actualmente no realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO ni más allá de nuestras regiones admitidas.
• Los pedidos pueden estar restringidos según las regulaciones del país de destino o las limitaciones del transportista.

6. Aduanas e impuestos

• Para pedidos internacionales, cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tarifa local es responsabilidad del comprador.
• Estos cargos suelen ser cobrados por su oficina de aduanas local o por el transportista.

7. Paquetes perdidos o dañados

• Si su paquete se pierde, se retrasa o llega dañado, contáctenos de inmediato en contact@fqbrand.shop; le ayudaremos a presentar una reclamación ante el transportista y a encontrar una solución.