Política de reembolso

Política de Reembolso – Marca FQ

Elegibilidad para devolución

• Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y el embalaje originales.
• Se requiere un recibo válido o prueba de compra para iniciar una devolución.

Cómo solicitar una devolución

• Para solicitar una devolución, contáctenos en contact@fqbrand.shop con los detalles de su pedido.
• Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
• Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.

Artículos dañados o incorrectos

• Inspeccione su pedido a su llegada.
• Si un artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, contáctenos de inmediato en contact@fqbrand.shop para que podamos resolver el problema rápidamente.

Artículos no retornables

Ciertos productos no se pueden devolver, incluidos:

• Artículos perecederos (p. ej., alimentos, plantas)
• Artículos personalizados o de pedido especial
• Productos de belleza o cuidado personal
• Materiales peligrosos (p. ej., líquidos o gases inflamables)
• Artículos en oferta y tarjetas de regalo

Si no está seguro de si su artículo es elegible, comuníquese con nosotros en contact@fqbrand.shop.

Cambios

• No ofrecemos cambios directos. Para obtener un artículo diferente, simplemente devuelva su compra original (una vez aprobada) y realice un nuevo pedido del producto deseado.

Proceso de reembolso

• Después de recibir e inspeccionar su artículo devuelto, le notificaremos sobre la aprobación.
• Si se aprueba, emitiremos un reembolso a su método de pago original. Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar, así que espere unos días hábiles para que el reembolso se refleje en su estado de cuenta.